سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في جلوورا على رضاكِ وعلى سلامة منتجاتنا، وهذي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
١. الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام
- تقدرين تطلبين استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط يكون مغلّف وما انفتح وبحالته الأصلية مع التغليف.
- تكلفة شحن الإرجاع في هذي الحالة على العميلة.
٢. إذا وصلك المنتج تالف أو مختلف عن طلبك
- تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف.
- نستبدل المنتج أو نرجع لك المبلغ كامل، ونتحمّل تكلفة الشحن.
٣. حالات ما نقدر نسترجع فيها
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على الصحة والسلامة.
- المنتجات اللي تلفت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
٤. استرداد المبلغ
- نرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد ما يوصلنا المنتج المرتجع ونفحصه، وقد يأخذ ظهوره في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
للتواصل: واتساب 0565608636